to read complaints and reviews, or file yours.Yeni 5G Sim Kartı Sonrası IMS/VoLTE Kayıt Problemi
Vodafone hattım için yeni nesil 5g sim kart değişimi yaptıktan sonra Huawei Mate 20 Lite cihazımda ıms kaydı yapılamıyor. Cihazım volte özelliğini desteklemesine rağmen şebeke üzerinden yapılan ıms/volte isteği operatör tarafından reddediliyor ve bu nedenle volte hizmetinden faydalanamıyorum.
Bu sorun 1 Haziran 2026 tarihinde 5g sim kartını telefonuma taktığımdan beri devam ediyor ve Ordu Altınordu’da yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor, ancak teknik olarak hattımın şebeke tarafında ıms/volte açılımı yapılmadığı çok net bir şekilde görülüyor.
Vodafone’dan, 0532*****41 numaralı hattımın ıms profilinin şebeke tarafında tamamen sıfırlanmasını ve volte tanımlamamın manuel olarak yeniden, zorlanarak yapılmasını talep ediyorum. Cihazım volte uyumlu olmasına rağmen yaşadığım bu erişim problemi yüzünden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum maalesef çözülmedi