to read complaints and reviews, or file yours.Yeni 40 GB Tarifemin Aktif Edilmemesi Ve Haksız 996 TL Faturası
Vodafone hattım için yaklaşık 1 ay önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 535 TL’lik 40 GB tarifeye geçiş işlemi yaptım. Buna rağmen yeni tarifem hiçbir şekilde hatta tanımlanmadı ve sistemde hâlâ eski tarifem görünüyor. Üstelik bu süre içinde hattıma 996 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı.
Tarife değişikliğini uygulama üzerinden onaylamama rağmen hem tarife güncellenmedi hem de fatura tutarı bu taahhüt şartlarına uymayacak şekilde geldi. Şu an hattım faturalı ve tarafıma iletilen taahhüt özetinde yer alan koşullara aykırı bir faturalandırma söz konusu.
Tarife değişikliğimin 535 TL 40 GB tarifesi üzerinden, taahhüt özetimdeki bilgiler dikkate alınarak düzeltilmesini, haksız yere oluşturulan 996 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya taahhütlü tarifemle uyumlu tutara düşürülmesini ve sistemde hâlâ görünen eski tarifemin yerine geçmek istediğim yeni tarifemin aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
İade talebi de ekle
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (http://vftr.co/yanimda) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (http://vftr.co/tobi) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
