Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği Ve Artan Ücret Şikayeti

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresinin son günündeyim. Taahhüt bitmeden önce defalarca Vodafone bayilerine giderek uygun bir tarife talep ettim ancak bana uygun bir teklif sunulmadı. Buna rağmen bugün Yanımda uygulamasına girdiğimde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattımın yeni bir tarifeye geçirildiğini fark ettim.

Bu işlemle birlikte daha önce 591 TL ödediğim tarife yerine, ücreti 700 TL’nin üzerinde olan bir tarifeye geçirilmişim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Yanımda uygulaması üzerinden benim tarafımdan yapılmış olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ancak böyle bir işlem yaptığımı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu konuda hiçbir bilgim yok.

Bilgi ve onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edildim. Eski tarifeme benzer, bütçeme uygun bir tarife sunulmasını ve hattımın, bilgim dışında geçirildiğim bu yeni tarifeden alınarak uygun bir tarifeye geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: +90 534 974 ***