to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Telefon Sağlanmadı Ve Arızalı Telefon Tamir Edilmeden İade Edildi
Vodafone hattım üzerine Nubia Neo 5g marka telefonu 02.12.2024 tarihinde satın aldım. Cihazı tam kapsamlı koruma paketi ile birlikte kullanırken yaşadığım sorunlar nedeniyle Ouno teknik servise gönderdim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir yedek telefon temin edilmediği için yaklaşık bir ay boyunca mağduriyet yaşadım.
Telefon servisten geri geldiğinde, bildirilen dört arızadan yalnızca üçünün giderildiğini, bir arızanın ise hâlâ devam ettiğini gördüm. Yani cihaz, tam kapsamlı koruma paketi kapsamında olmasına rağmen tam anlamıyla onarılmadan tarafıma iade edildi. Üstelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bana telefon tedarik edemeyeceklerini söylemekle yetindiler ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde somut bir adım atılmadı.
Bu süreçle ilgili servis sipariş numaram IST01-VF-8747395’tir. Tekirdağ/Süleymanpaşa’da ikamet ediyorum ve hakem heyetinin vermiş olduğu kararın bir an önce yerine getirilmesini, mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey tamamlamadınız aradınız hal hatır sordunuz teknik servise gönderin dediniz bu kadar taksit parasını almaya gelince mesaj atıp durursunuz faturanızı ödeyin diye kasko yapmaya gelincede öyle aramalarınız susmaz çözüme sıra gelince herkes birbirine paslıyor sorunu telefonum serviste değişim yapılacak ama ne zaman oda belli değil firma ne zaman telefonu gönderirse mahkeme karının dolmasına 3 gün kaldı umarım 3 günde elime ulaşır telefon 4. Gün icra takibi başlatacağım
