to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Sürecinde Geç Teslimat Ve Yeni Arızalar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
22.09.2025 tarihinde ekranı kırık olan ZTE Nubia Neo 5g (Nubia 8150n) model kaskolu cihazımı Tekirdağ Saray Vodafone şubesine teslim ettim. Kayıt numaram: 179123. Cihazımın en geç 21 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 22 iş gününde (20.10.2025) teslim edildi. Üstelik cihazı teslim aldığımda, daha önce hiçbir sorun olmayan ahizesinin bozuk olduğunu fark ettim.
Bu durumu şubeye bildirdim, bana ertesi gün aranıp bilgi verileceği ve parçanın olup olmadığı hakkında dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şube personeli süreç boyunca yeterince ilgili davranmadı, sürekli yetkili servisin arayacağı söylenerek geçiştirildim. Cihazın ekranı ve ahizesiyle ilgili yaşadığım bu sorunlar, cihazdan soğumama neden oldu.
Ayrıca, cihazım kaskolu olmasına rağmen onarım sürecinde bana geçici bir cihaz verilmedi. Bu nedenle 28 gün boyunca kullanamadığım faturalı hattımın ücretini de ödemek zorunda kaldım. Şube personelleri haklı olduğumu belirtse de yetkili servis süreci sürekli uzattı ve mağduriyetim giderilmedi.
Tüm bu nedenlerle, cihazımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
