Yedek Sim Kart Ücretindeki Fahiş Farklılıklar Ve Sistem Kapandığı İçin Hattım Kapatıldı

15 Mart günü kendi adıma kayıtlı hattım için yedek SIM kart çıkarmak amacıyla Bağcılar Meydan’daki Vodafone Cep Merkezi Atmaca bayisine gittim. Bayide benden yedek SIM kart için 490 TL talep edildi. Aynı gün yürüyüş mesafesinde olan başka bir Vodafone bayisinde ise aynı işlem için 400 TL istendi. Bu bayilere gitmeden önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yedek SIM kart ücretinin 200 TL olduğu söylendi. Aynı zamanda Turkcell gibi başka bir operatörde aynı işlemin 150 TL olduğu bilgisini de aldım.

Hem müşteri hizmetlerinden verilen bilgiyle bayilerin istediği tutarların bu kadar farklı olması hem de bu rakamların fahiş seviyede olması beni mağdur etti. Üstelik saat 17.00 civarı gittiğim Bağcılar Vodafone Cep Merkezi Atmaca bayisinde “sistemler kapandı” denilerek işlemim yapılmadı ve şu anda hattım kapalı durumda, aktif kullanamıyorum.

Aynı evde toplam dört adet Vodafone hattımız bulunuyor. Bu sorunumun çözüm üretilmez ve bu haksız ücretlendirme ile mağduriyetim giderilmezse, gerekirse diğer numaralarımı da operatör değişikliğiyle taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yedek SIM kartımın, müşteri hizmetlerinin bildirdiği tutarlar dikkate alınarak makul ve doğru ücret üzerinden acilen çıkarılmasını ve hattımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca Bağcılar Meydan’daki Vodafone Cep Merkezi Atmaca bayisinin uyguladığı yüksek ücret politikası ve “sistem kapandı” gerekçesiyle işlem yapmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma da yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını istiyorum.