to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Müşteriye Zorunlu Ve Pahalı Tarife Değişikliği Yapıldı
Vodafone hattım için daha önce Red 13 GB tarifesini kullanıyordum. Yaşlı bir müşteri olmamdan faydalanılarak kalan yaklaşık 2 aylık kullanım hakkım adeta yok sayıldı ve bilgim tam olarak olmadan daha pahalı, aylık 411 TL ödemeli yeni bir tarifeye geçirildim. Eski tarifemi kullanmaya devam edeceğimi düşünürken, bu işlemle mağdur edildim ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Tarife değişikliği Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden yapıldı. Görüşme sırasında bana mevcut tarifemin biteceği ve sanki zorunluymuş gibi tarife değişikliği gerektiği söylendi. Özellikle yüksek internet paketi istemediğimi belirtmeme rağmen, bana uygun olmayan ve bütçemi zorlayan bir tarifeye geçirilmem, yaşlı olmam nedeniyle yeterince bilgilendirilmeden yönlendirildiğim izlenimini uyandırdı.
Vodafone’dan talebim, yaşımı ve kullanım alışkanlıklarımı dikkate alarak, benim için gerçekten uygun fiyatlı ve uygun içerikte bir tarifeye geçirilmem ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
520 TL tarifeye yapıldı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
