to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanan 72 yaşındaki babamı, taahhüdü bittiği için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arıyorlar ve taahhüt yenilemek için teklif sunuyorlar. Babam, 'Ben internet, mesaj gibi şeyleri bilmem; en düşük tarife neyse onu yapalım,' der ve yaklaşık 300₺ gibi bir rakam üzerinden onay verir. Ancak gelen fatura 505₺ olarak geliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık, anlayışla karşıladılar ve ses kayıtlarını inceleyip geri dönüş yapacaklarını söylediler. On gün geçti, arayan soran olmadı. Bugün biz tekrar aradık ve görüştüğümüz temsilci, o gün konuşulan her şeyden habersizdi, herhangi bir kayıt olmadığını söylediler. Biz, düzeltme yapıp mağduriyetimizi giderecekler diye düşünürken birden şaşırdık. Tekrar kayıt oluşturup on gün içinde arayacaklarını söylediler. Bu arada fatura son ödeme tarihi yarın. Cayma bedeli ödersek paketimizi düşürebileceklerini söylüyorlar. Yaşlı insanları bu şekilde suistimal ederek mağdur ediyorlar. Temsilcilerinde ne bir çözüm ne de yardımları var, hiçbir şeyden haberleri yok. Vodafone tam bir pişmanlık.
Yıllardır Vodafone müşterisiyim. Kullandığım numara yaklaşık 20 yıllık ve babamın üzerine kayıtlı. Önceki yıllarda hat kullanıcısı olarak tarifemi seçerken bir problem yaşamıyordum. Bu yıl taahhütüm dolunca müşteri hizmetleri, görüşmelerin babam ile yapılması gerektiğini iletti. Bana sundukları 135 ...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Babamın adına olan taahhüdüm bitiyor diye arandım. Uygun paket kullanmak için normalde 250 TL olan tarifem Red'li 25 bitiyor, yeni bütçe dostu pakete geçeceğim. 400 TL olan pakete taahhütlü olarak 270 TL'ye geçeceğim onaylanıyor, mesajlarım telefonuma geliyor. Son...
Annemin hattının taahhüdü bitince ekim faturası 120 TL yerine 352 TL geliyor. Annemi aramışsınız ama çok anlamadığı için taahhüt yenileyemiyoruz ve o faturayı kabul ettik bizim hatamızdır. Bu faturamın peşine heme 2 kasımda sizi arıyoruz ve taahhüt yapıyoruz. Bunun sonucunda bu ayki fatura da 157 TL...
4 yıldır Vodafone müşterisiyim. Hattımı 75 yaşındaki anneme verdim ve 3 aydır kendisi kullanıyor. Taahhüdün bitmesine birkaç gün kala müşteri hizmetleri arayıp, mevcut paketin aynı fiyatla bir yıl uzatılabileceğini ve ilk üç ay içinde cayma bedeli olmadan iptal edilebileceğini söyledi. Kardeşim bu t...
Yorumlar