to read complaints and reviews, or file yours.ATM Nakit Çekiminde Para Verilmeyip Hesaptan Düşen 8.000 TL’nin İadesi Ve Görünmeyen İtiraz Kaydı
8 Mayıs 2026 Cuma günü saat yaklaşık 20.05 civarında İzmir Bornova Metro’da bulunan Ziraat Bankası Ziraat Tam ATM’sinden, son hanesi 1257 olan Bankkart’ım ile hesabımdan 8.000 TL nakit çekmek istedim. İşlem sırasında ATM kasa arızası nedeniyle para verilmedi ve işlem iptal edildi; ayrıca işlem gerçekleşmediğine ve kasa arızasına dair bilgi içeren bir dekont/makbuz da verildi. Ancak hemen ardından hesabımı kontrol ettiğimde 8.000 TL’nin hesabımdan düşmüş olduğunu gördüm.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve tarafıma ATM nakit itiraz kaydı oluşturulduğu söylendi. 4444ATM26155992 referans numaralı bu itirazımın 08.05.2026 tarihinde saat 20:15:20’de kayıt altına alındığı bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Buna rağmen, başvurumu sistem üzerinden takip etmek istediğimde bu referans numarasına ait herhangi bir itiraz başvurusu görünmemektedir.
Çekmeye çalıştığım 8.000 TL benim için acil ve önemli bir tutardır. Paramın bir an önce tespit edilerek gecikme yaşanmadan hesabıma iade edilmesini, ayrıca oluşturulduğu SMS ile bildirilen itiraz kaydımın sistemde net ve şeffaf biçimde görünür hâle getirilerek süreç hakkında tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hâlâ bir geri dönüş alamadım. İtiraz talebimin akıbetini bile göremiyorum.
Bu sabah iadem yapıldı teşekkürler.
