to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Sürede Hattı Kapatmasına Rağmen 1.040 TL Cayma Bedeli Kesildi Ve Fatura Gönderilmedi
Vodafone faturalı hattımı taahhüt süresinin bitimine bir hafta kala müşteri hizmetleri üzerinden kapattırdım. Yasal olarak bir ay içinde cayma bedeli uygulanmaması gerekirken, hattım kapatıldıktan sonra 15 Ekim tarihli faturama 1.040 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Fatura tarafıma sözlü ve yazılı olarak defalarca talep etmeme rağmen gönderilmedi. Bu nedenle hem haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeliyle karşı karşıya kaldım hem de faturaya erişemediğim için detayları göremiyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu tutarın yanlışlıkla yansıtıldığı söylendi ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılamayacağı ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem yasal süre içinde hattı kapattığım için alınan cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 1.040 TL’nin tamamen silinmesini, hem de ilgili faturanın e-posta veya SMS yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet mailden de böyle otomatik cevap verip geri dönüş yapmıyor Vodafone...