to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Onaylanan Taahhüt Nedeniyle Eski Paketime Dönemiyorum
9 Ekim 2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım. Mevcut Red 20 GB paketimin taahhüdü bitmek üzereyken, bana Uyumlu 10 GB paketi sunuldu. Telefonda, kabul ediyorsam 1’i, etmiyorsam 2’yi tuşlamam istendi. Yanlışlıkla 1’i tuşladım ve herhangi bir ek onay ya da bilgilendirme olmadan yeni taahhüt başlatıldı. Bu işlemden sonra paketimi değiştiremiyor ve eski paketime dönemiyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım. Eski paketimden devam etmek isterken, şimdi Vodafone’u tamamen iptal etmek istiyorum. Ancak bu durumda da cayma bedeli çıkarılıyor. Telefon numaramın son 3 hanesi: 406.
Yanlışlıkla yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ödemeden hattımın kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenildiği için teşekkür ederim
