Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Cayma Bedeliyle İlgili Yanlış Bilgilendirme Ve Beklenmedik Ücret Mağduriyeti

ID:33611662

Cayma Bedeliyle İlgili Yanlış Bilgilendirme Ve Beklenmedik Ücret Mağduriyeti

Arif

Vodafone

08 Eylül 2025 16:30

6.542

03.09.2025 tarihinde Vodafone’un +90 (542) 542 00 04 numaralı hattından arandım ve aboneliğimin biteceği, bana özel kampanyalı paketler olduğu bilgisi verildi. Bu görüşmede Red'li 20 GB paketini seçtim. Özellikle cayma bedeli konusunda bilgi almak istedim ve bana, yeni abonelikten sonraki 15 gün içinde iptal edersem herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi.

Ancak başka bir operatöre geçmek istediğimde Vodafone uygulaması üzerinden cayma bedelimi sorguladığımda 622 TL’lik bir ücret çıktığını gördüm. Aboneliğimi yenilerken kesinlikle herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı belirtilmişti. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise cayma bedelini ödemek zorunda olduğum söylendi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir yazılı bilgilendirme veya SMS de tarafıma iletilmedi.

Aboneliğim dün itibariyle yeni döneme geçti ve aylık ödememde herhangi bir değişiklik olmadı. Bursa’da yaşıyorum ve bu sorun ilk defa başıma geliyor. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

08 Eylül 2025 19:19 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Eylül 2025 20:21

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Cayma Hakkı Bilgilendirmesi Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Fırat

Vodafone

06 Ekim 2025 20:31

726

27.09.2025 tarihinde Vodafone bayisinde Red tarifesine numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Numara taşıma sırasında hem Vodafone müşteri hizmetlerine hem de bayideki yetkiliye özellikle 14 gün cayma hakkım olup olmadığını sordum ve iki taraftan da 14 gün içinde herhangi bir bedel ödemeden cayma hak...

yaniltici-cayma-hakki-bilgilendirmesi-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-2.jpg

yaniltici-cayma-hakki-bilgilendirmesi-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Bittiği Halde Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Fehmi

Vodafone

24 Eylül 2025 16:48

532

21 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Red 40 GB tarifemin taahhüdü sona erdiği için başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdüm bittiği için herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı bilgisini almıştım. Fatura kesilmeden önce ek paket de almadım ve yaklaşık bir hafta boyunca internetsiz kaldım. Ancak 24 Eyl...

taahhut-bittigi-halde-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

Vodafone Cayma Bedeli Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Ceza Mağduriyeti

Hasan

Vodafone

29 Ağustos 2025 03:22

570

13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, önceki paketimden daha düşük içerikli ve daha pahalı bir paketi bana ısrarla önerdiler. Bu paketi bir daha bulamayacağımı söyleyerek baskı altında kabul ettirdiler. Görüşme sırasında cayma bedeliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yap...

Nurşen sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Ücret Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Nurşen

Vodafone

05 Eylül 2025 15:32

265

Vodafone hattımı geçen ay başka bir operatöre taşıdım. Bugün tarafıma SMS yoluyla 933 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada 260 TL civarında kullanım bedeli dışında, bana bilgi verilmeden cayma bedeli ve ek paket ücreti yansıtılmış. Red 18 GB kampanyasını kullanıyordum ve ek paketle ilgili ba...

Söz Verilen Cayma Bedelsiz Çıkışa Rağmen 425 TL Ücret Yansıtıldı

Feyzullah

Vodafone

03 Ekim 2025 20:44

843

22 Ağustos 2025’te Vodafone’un online platformu üzerinden yeni bir faturalı pakete geçiş yaptım. Paketime başladıktan sonra hem müşteri hizmetlerine hem de tobi’ye, ilk bir ay içinde çıkış yaparsam herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını defalarca sordum. Net bir şekilde “cayma bedeli yok” cevabın...