to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Ödenen Fatura ve Geri Çekilen Ödeme Mağduriyeti
4 Ekim 2024 cuma saat 15.25'te 0507*******77 numaralı telefondan arandım ve faturamı yaşlı babasının yanlışlıkla yanlış numara verip benim numaramın faturasını ödediğini dile getirdi. Uygulamadan kontrol ettiğimde gerçekten ödenmiş gözüküyordu. Faturam otomatik ödemede olduğundan yalnızca 15'inde ödenir o yüzden 4 Ekim tarihinde ödendi yazınca arayan numaraya inandım. Benden IBAN'ına (TR90**************************04 - ö****** k******) göndermemi istedi. Ben de mağdur olmasınlar diye gönderdim. 7 Ekim tarihinde uygulamaya girdiğimde faturayı öde yazısıyla karşılaştım. Faturam ödenmiş ve büyük ihtimalle geri çekilmiş. Şikayet bölümlerine baktığım kadarıyla böyle bir durum var. Madem böyle bir durum var, neden önüne geçilmiyor? Mağduriyetimi şimdi kim karşılayacak? # Vodafone
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone 8 Ekim saat 11.49 'da geri dönüş sağladı. Fakat dedikleri tek şey "bizim yapabileceğimiz hiçbir şey yok, yardımcı olamayız" oldu. Bu ilk kez karşılaştıkları bir sorun değil ve yıllardır bu şekilde insanlar mağdur ediliyor. Vodafone gibi büyük bir şirketin bunun önünü almaması çok yazık. Vodafone'a güvenip bana ulaşan kişiyi mağdur etmemek isterken kendim mağdur durumuna düştüm ve bu durum karşısında sadece arayıp hiçbir şey yapamayız dendi. Yıllardır ailecek kullandığımız operatörün hiçbir sorumluluk almaması olacak iş değil. Kesinlikle pişmanım.
