Garanti Belgesi Olmadan Çalışmayan Akü İçin Üreticiden Çözüm Talebi

Varta marka 12v 60Ah 540a akümü yaklaşık 1,5 sene önce Antalya Manavgat sanayi sitesindeki T***** Elektrik isimli bayiden satın aldım. Aracımda kullanılan bu akü, daha 2 yıl bile dolmadan elektrik vermekte zorlanmaya başladı ve zaman zaman aracı hiç çalıştıramıyor hale geliyor. Aracı bazen zorlanarak çalıştırabiliyorum, bazen de vurdurarak çalıştırmak zorunda kalıyorum.

Sorun başladıktan sonra aküyü aldığım bayiye götürdüm. Ancak benden garanti belgesini istediler, ben de hem evde hem araçta detaylı aramama rağmen garanti belgesini bulamadım. Garanti belgem olmadığı için bayide hiçbir işlem yapamayacaklarını, bu şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben aküdeki sorunun kullanım hatasından değil, akünün kendi içindeki teknik/üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Varta genel merkezden ya da yetkililerden, garanti belgesini kaybetmiş olsam bile akünün üzerindeki barkod ve ürün bilgilerim üzerinden inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, arızalı ürün için gerekli testlerin yapılmasını ve gerekiyorsa değişim ya da uygun çözüm sunulmasını talep ediyorum.