Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Metin sonucu yetersiz buldu

Yanlışlıkla Alınan Ek İnternet Paketi İptali Sağlanmadı

profile
13 Şubat 17:38
253

Vodafone mobil hattımda zaten sınırsız internet paketim bulunmasına rağmen, bugün kısa bir süre önce yanlışlıkla hotspot paketi almak isterken ek internet paketi satın aldım. Hattımda sınırsız data hakkım olduğu için bu ek pakete ihtiyaç yoktu ve tamamen yanlışlıkla alınmış bir işlemdi.

Bunu fark eder etmez hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum, ancak tüm uyarılarıma ve hatanın fark edildiği anda aramama rağmen ek paket iptal edilmedi. Hattımın son dört hanesi 9737’dir.

Yanlışlıkla alınan bu ek internet paketinin iptal edilmesini ve bu işleme ait hiçbir ücretin içinde bulunduğum döneme ait faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

13 Şubat 19:08 (Şikayetten 1 saat sonra)
13 Şubat 19:08

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

14 Şubat 10:15
Metin
Metin
16 Şubat 16:40

İki yanlış paketten biri iptal edildi, biraz sus payı gibi olduğunu düşünüyorum. Yanlışlıkla aldığım ve sahip olduğum fatura haklarımla bir anlamı olmayan paketlerin iptalini talep etmiştim, ve bunu işlemi olduğu aynı gün içinde talep ettim. Aksiyon alındı ama tam memnun edici bir aksiyon değil maalesef. İki paketin de iptalini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hatamda 23 Defa Ek İnternet Paketi Ve Faturamda 3300 TL Fazla Ücret

profile
03 Şubat 02:27
84

İptal Edilen İnternet Paketi Aktif Kaldı Ve 80 TL Ücret İadesi Talebi

profile
27 Aralık 2025 12:54
86

profile
24 Mayıs 2025 03:50
354

Hotspot Sınırı Nedeniyle Sınırsız İnternet Paketi Yanıltıcı

profile
11 Ocak 07:29
407
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri