to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan Ek İnternet Paketi İptali Sağlanmadı
Vodafone mobil hattımda zaten sınırsız internet paketim bulunmasına rağmen, bugün kısa bir süre önce yanlışlıkla hotspot paketi almak isterken ek internet paketi satın aldım. Hattımda sınırsız data hakkım olduğu için bu ek pakete ihtiyaç yoktu ve tamamen yanlışlıkla alınmış bir işlemdi.
Bunu fark eder etmez hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum, ancak tüm uyarılarıma ve hatanın fark edildiği anda aramama rağmen ek paket iptal edilmedi. Hattımın son dört hanesi 9737’dir.
Yanlışlıkla alınan bu ek internet paketinin iptal edilmesini ve bu işleme ait hiçbir ücretin içinde bulunduğum döneme ait faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İki yanlış paketten biri iptal edildi, biraz sus payı gibi olduğunu düşünüyorum. Yanlışlıkla aldığım ve sahip olduğum fatura haklarımla bir anlamı olmayan paketlerin iptalini talep etmiştim, ve bunu işlemi olduğu aynı gün içinde talep ettim. Aksiyon alındı ama tam memnun edici bir aksiyon değil maalesef. İki paketin de iptalini rica ediyorum.
