Hotspot Sınırı Nedeniyle Sınırsız İnternet Paketi Yanıltıcı

Vodafone faturalı hattımda dün “sınırsız internet” diye sunulan bir pakete geçtim. Paketin adında ve başlığında sınırsız yazdığı için detaylı açıklamayı okumadım ve internet paylaşımını da (hotspot) sınırsız sanarak bu beklentiyle paketi tercih ettim.

Ancak kullanmaya başladıktan sonra hotspot kullanımında ayrı bir sınır olduğunu fark ettim. Ben bu paketi özellikle “sınırsız internet” ibaresine güvenerek aldım ve internet paylaşımının da bu sınırsızlığa dahil olduğunu düşündüm. Şu an hotspot sınırı nedeniyle paketten beklediğim faydayı alamıyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paketi iptal etmek istediğimi belirttim fakat iptal bedeli çıkacağı söylendi. Başlığında sınırsız yazan bir pakette hotspot sınırının bu kadar belirleyici olmasına ve bunun yeterince açık şekilde öne çıkarılmamasına itiraz ediyorum.

Bu nedenle hattımdaki paketin gerçekten sınırsız hotspot kullanımını da kapsayacak şekilde düzeltilmesini veya bu mümkün değilse, herhangi bir iptal bedeli ödemeden cezasız şekilde paketten çıkışımın sağlanmasını talep ediyorum.