to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Nedeniyle 3 Aylık Netflix Kampanyası Tanımlanmadı, 195 TL Ücret Kesildi
Vodafone üzerinden tanımlanacağını düşündüğüm 3 aylık Netflix kampanyamı kullanmak isterken, müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendirildim. Müşteri temsilcisi, 3 ay boyunca aktif olacağını söyleyerek aboneliği başlatmam gerektiğini iletti; bu yönlendirme üzerine bugün aboneliği başlattım. Ancak ne 3 aylık ücretsiz kullanımım tanımlandı ne de kampanyam düzgün şekilde işlendi, aksine hattımdan 195 TL ücret kesintisi yapıldı.
Bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse net bir çözüm üretmedi, mağduriyetim giderilmedi. Hem vaat edilen 3 aylık ücretsiz Netflix hakkımdan yararlanamadım hem de bilgisiz/yetersiz yönlendirme sonucu haksız yere para ödemiş oldum.
Bu nedenle, Vodafone üzerinden başlatılan bu Netflix işlemine ilişkin alınan 195 TL ücretin iade edilmesini ve tarafıma söz verilen 3 aylık Netflix aboneliğinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
