to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telesekreter Araması Ücreti Faturama Yansıtılmasın
Vodafone hattımdan bugün saat 13.10 civarında Turkcell kullanan bir kişiyi aradım. Karşı taraf telefonu açmayınca farkında olmadan telesekreter devreye girmiş ve ben de karşı taraf açtı sanarak konuşmuşum. Bu konuşmanın telesekreter üzerinden olduğunu sonradan anladım.
Bu arama nedeniyle hattıma herhangi bir ek ücret veya telesekreter ücreti yansıtılmasını kesinlikle istemiyorum. Özellikle Eylül ayı faturamda bu aramaya bağlı hiçbir ek ücret görmek istemiyorum.
Gereken incelemenin yapılarak söz konusu aramanın ücretlendirilmemesini ve faturama herhangi bir yansıma olmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir geri dönüş olmadı.
