to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 18 Gün Süren İnternet Kesintisi
22 Nisan 2026 tarihinde Denizli ili Delikliçınar’da bulunan Vodafone Cep Merkezi şubesine giderek hattıma 20 GB internet içeren bir tarife yüklenmesini talep ettim. Buna rağmen müşteri danışmanı tarafından yanlışlıkla 5 GB’lik bir tarife tanımlandı ve bu hata sonrasında tarifeyi değiştiremediklerini söyleyip yardımcı olmadılar.
Şubede çözüm bulamayınca müşteri hizmetlerini aradım, yedi iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. İki defa kayıt açtırmama rağmen ne arayan oldu ne de yaşadığım sorunla ilgilenen. Yanlış tanımlanan paket nedeniyle internetimi kullanamadım ve 18 gündür mağdur durumdayım.
0545*****76 numaralı hattım için talep ettiğim 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemin bir an önce tanımlanmasını, yapılan hatanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
İnternet hattımın fotoğrafı bu
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
