Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Yanlış Tarife Tanımlandı Instagram Sınırsız Paketim Aktif Edilmedi

ID:34339729

Zühal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Tarife Tanımlandı Instagram Sınırsız Paketim Aktif Edilmedi

Zühal

Vodafone

24 Kasım 2025 23:04

Zühal'ın Teşekkür Mesajı

“Çok teşekkürler”

Dün tarifem yenilendi ancak yanlış tarife tanımlandığını Vodafone Yanımda uygulamasındaki tarifem kısmından fark ettim. Görüşme sırasında özellikle Instagram sınırsız içeriği olan paketi talep etmeme rağmen, hattıma yalnızca WhatsApp sınırsız olan 18 GB'lik tarife tanımlanmış. Bana iki seçenek sunulmuştu: 18 GB ve 20 GB. Ben 20 GB Instagram sınırsız olan tarifeyi açıkça belirtmeme rağmen yanlış işlem yapılmıştır. Talebim, bütçeme uygun olacak şekilde Instagram sınırsız içeren bir tarifeye geçişimin sağlanması ve yanlış tarifenin düzeltilmesidir.

Vodafone

25 Kasım 2025 01:01 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zühal

25 Kasım 2025 15:26

Çok teşekkürler

Vodafone

25 Kasım 2025 15:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarife Değişikliği Sonrası Sınırsız İnternet Vaadi Yerine Getirilmedi

Akın

Vodafone

08 Temmuz 2025 18:22

163

Vodafone'dan beni tarife değişikliği ile ilgili aradıklarında, istemediğimi söyledim. Israrla tarife ile ilgili bilgi vermek istediklerini söylediler. Dinledim; geçmemi istedikleri tarifede 50 GB internetin yanı sıra Youtube.com ve Instagram gibi uygulamaların 50 GB'dan düşmeden sınırsız olarak kull...

tarife-degisikligi-sonrasi-sinirsiz-internet-vaadi-yerine-getirilmedi-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Paketim Hızla Eriyor: İnternet Sorunu

Merve

Vodafone

06 Nisan 2024 12:41

446

Vodafone sosyal paketini kullanıyorum. WhatsApp ve Instagram sınırsız olmasına rağmen 20 GB paketim hızlı bir şekilde tükendi. Şu an paketin yenilenmesine dokuz gün var fakat sadece 1.49 GB internetim kaldı. Paketim her ayın 15'i gecesi yenileniyor. Kullanım detaylarına baktığımda, paket yenilendiği...

Vodafone Paketim Hızla Eriyor: İnternet Sorunu

Kenan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Tarife Bilgisiyle Mağduriyet Yaşadım

Kenan

Vodafone

19 Şubat 2025 11:57

318

"Vodafone müşteri hizmetleri beni aradı anında çözüm buldular çok teşekkür ediyorum böyle bir hızlı şekilde çözüm ulaştırmaları da ayrı bir kaydeder sağ olsun Vodafone kullanmaya devam edeceğim"

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB Yanıltmacası

Özgür

Vodafone

12 Temmuz 2024 00:52

4.495

Vodafone'a ait tarife paketimin taahhüdünün sona ereceği için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana sunulan geçiş yapabileceğim tarifeleri inceledim. Mayıs 2024 tarihinde sınırsız sosyal Red'li 18 tarifesine geçtim. 18 GB internet, her yöne 2000 dakika gibi özelliklerin yanı sıra 'WhatsApp, Fac...

Vodafone Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB Yanıltmacası

1 Destek

Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Değişikliği İçin Aradılar Başka Tarife Tanımlamışlar

Şükran

Vodafone

17 Kasım 2023 10:49

358

Vodafone Müşteri Hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir tarife teklifi aldım. Instagram, Facebook, Twitter, WhatsApp kullanımlarının sınırsız olduğu, 18 GB internet ve 2000 dakika içeren bir tarife önerisinde bulundular. Tarifenizi güncelleyelim dediler. Fakat şu anda farklı bir tarife tanımlandı...