to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB Yanıltmacası
Vodafone'a ait tarife paketimin taahhüdünün sona ereceği için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana sunulan geçiş yapabileceğim tarifeleri inceledim. Mayıs 2024 tarihinde sınırsız sosyal Red'li 18 tarifesine geçtim. 18 GB internet, her yöne 2000 dakika gibi özelliklerin yanı sıra 'WhatsApp, Facebook, X ve Instagram'ı kendi internet paketinizden harcamadan kullanabileceksiniz' ifadesi de yer alıyordu. Ayrıca 'iletişim pass' paketi de yer alıyordu. Ancak yeni tarifeye geçtikten sonra Instagram ve X kullanımı sırasında kendi internet paketimden harcama yapıldığını fark ettim. Yani, tarifeye geçmeden önce bana vaat edilen sınırsız sosyal paket kapsamındaki 'WhatsApp, Facebook, X ve Instagram' hizmeti şu anda bana sunulmuyor. Üstelik Vodafone Yanımda uygulamasında tarife detaylarına baktığımda sınırsız sosyal pakete ilişkin herhangi bir bilgiye de rastlamadım. Bir ürünü satarken veya pazarlarken mevcut olmayan bir özelliği varmış gibi göstermek, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir davranıştır ve kanunen suç teşkil eder. Bu konunun çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
