to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Değişikliği Nedeniyle 1700 TL Faturaya Mahkum Oldum Ve Eski Paketime Dönmek İstiyorum
Vodafone faturalı hattımda 9 Haziran tarihinde yanlışlıkla tarife değişikliği yaptım. Daha önce aylık yaklaşık 900 TL ödediğim, 30 GB internet içeren ve Instagram, WhatsApp, YouTube.com uygulamalarında sınırsız kullanım hakkı tanıyan bir paketim bulunuyordu. Yeni tarifeyi de bu uygulamaların sınırsız olduğunu zannederek onayladım; fakat sonradan böyle olmadığını ve internetimin çok daha hızlı tükendiğini fark ettim.
Tarife değişikliğinden sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, eski tarifeme hemen geri dönemeyeceğimi, en az 1 ay sonra tekrar aramam gerektiğini ve şu anda herhangi bir tarife değişikliği yapılamayacağını söylediler. Ancak şu an sistemde aylık faturamın yaklaşık 1.700 TL civarında göründüğünü görüyorum ve bu durum hem önceki taahhütlü paketim hem de yanlışlıkla yapılan bir işlem olmasına rağmen beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Eski tarifem devam ediyor olsaydı bu tutarla karşılaşmayacaktım.
Hattımın son dört hanesi 1549 olan faturalı hattım için, daha önce kullanmakta olduğum, 30 GB internetli ve Instagram, WhatsApp, YouTube.com sınırsız olan eski paketimin aynı şartlarla tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu hattan tamamen vazgeçmek ve hattımı kapattırmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve eski tarifemin yeniden tanımlanması konusunda yardımcı olmanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Eski tarifem yeniden aktif olursa memnun olurum
Simdi eski tarifem ne zaman aktif olur?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
