to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taahhüt Tarihi Ve Erken Sonlandırma Nedeniyle Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım için uygulamada taahhüt bitiş tarihi olarak açıkça 30 Haziran yazıyordu, bu nedenle haziran sonuna kadar indirimli tarifem devam edecek diye bekledim. Ancak hiçbir işlem yapmama rağmen taahhüdüm mayıs ayının sonunda sonlandırılmış ve o dönemki faturam zamlı tutardan kesilmiş.
Ben haziran ayında tekrar indirimli tarifeye geçtim, buna rağmen benden indirimli bedel üzerinden değil, yüksek ve zamlı tutar üzerinden ücret tahsil edildi. Uygulamada taahhüt bitiş tarihi 30 Haziran olarak göründüğü için bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Emekli bir vatandaş olarak ve aynı operatörde 5 hat kullanan bir müşteri olarak yaklaşık 700–710 TL civarında ödeme yaptığım bu yüksek tutarın tarafıma iadesini, ilgili ay için faturamın taahhütlü, indirimli rakam üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Yanlış taahhüt tarihi gösterimi ve erken taahhüt bitimi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin incelenerek, fazla tahsil edilen tutarın hesabıma iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
