to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Hatası Nedeniyle Aşırı Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Vodafone mobil faturalı hattım için uygulamada taahhüdümün 7 Ekim 2025 başlangıçlı göründüğünü, buna rağmen 7 Eylül 2026 tarihinde taahhüdüm bitmiş gibi işlem yapıldığını fark ettim. 7 Eylül 2026 – 7 Ekim 2026 fatura döneminde hattıma ait paket, taahhüdüm devam ediyor olması gerekirken fahiş bir fiyatla, 1.411,98 TL olarak yansıtıldı. Oysa aynı paket için taahhütlü dönemde aylık yaklaşık 539 TL ödüyordum.
Taahhüdümün sistemde farklı, faturada farklı şekilde değerlendirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattıma ait numaram 0506********50’dir. Tarifemin, uygulamada görünen taahhüt sürem dikkate alınarak taahhütlü fiyat olan yaklaşık 539 TL üzerinden düzeltilmesini ve bu dönem için yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Sonrasında hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ve bu süreçte tarafıma haksız bir cayma bedeli çıkarılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
