Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış SMS Numarasıyla Kesilen 158 TL Bağış Ücreti İadesi Talebi

profile
Zahide
04 Nisan 15:52
138

Vodafone faturalı hattımı kullanırken, bugün saat yaklaşık 14.39 civarında Migros kampanyası kapsamında 5818’e “Money” yazarak SMS göndermem gerekirken, dalgınlıkla 5858 numarasına “Money” yazarak mesaj gönderdim. Bu işlemin hemen ardından hattımdan 158 TL bağış ücreti kesildi.

İnternetten yaptığım araştırmada 5858 numarasının Sivasspor için bağış hattı olduğu ve bağış yapılabilmesi için “vefa” yazılması gerektiği, yani “Money” yazarak gönderilen bir SMS’in bağış işlemi olmaması gerektiği belirtiliyor. Buna rağmen yalnızca yanlış numaraya “Money” yazarak SMS gönderdiğim için, sanki bilinçli bir bağış yapmışım gibi hattımdan 158 TL alınmasını mantıklı bulmuyorum ve bu işlemi kesinlikle onaylamıyorum.

Hattım bana ait olup numaramın sonu 3091 ile bitmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir cevap alamadım, kesintinin neden ve nasıl yapıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Bu durumun acilen incelenerek 5858 üzerinden görülen bu işlemin iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 158 TL tutarındaki kesintinin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.

04 Nisan 17:32 (Şikayetten 1 saat sonra)
05 Nisan 13:44
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle Kesilen Bağış Ücreti İadesi

profile
Mehmet
23 Mart 23:35
115
1
Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle Kesilen 158 TL Bağış Ücretinin İadesi

profile
03 Nisan 11:33
139

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri