Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35634551

Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle Kesilen 158 TL Bağış Ücretinin İadesi

profile
Nihat
Vodafone
03 Nisan 11:33
35

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. 03.04.2026 tarihinde Migros kampanyası kapsamında “Money” yazarak 5818 numarasına SMS göndermem gerekirken, dalgınlıkla 5858 numarasına “Money” yazarak mesaj gönderdim ve bunun üzerine hattımdan 158 TL bağış ücreti kesildi.

İnternetten yaptığım araştırmada 5858 numarasının Sivasspor için bağış hattı olduğu ve bağış yapılabilmesi için “vefa” yazılması gerektiği bilgisine ulaştım. Buna rağmen, sadece yanlış numaraya “Money” yazarak SMS göndermiş olmama karşın, bağış yaptığım varsayılarak hattımdan 158 TL kesilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu kesintiyi kesinlikle onaylamıyorum.

Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu hatalı SMS sebebiyle oluşan mağduriyetimi detaylı şekilde anlattım ve tutarın iadesini talep ettim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta kayıt dahi oluşturulmadı. Görüşme sırasında bana, Şikayetvar’a yazmam halinde iade olabildiği şeklinde bir ifade kullanıldı fakat doğrudan yardımcı olunmadı.

Yanlış numaraya gönderdiğim bir SMS nedeniyle bilgim ve onayım dışında yapılan bu 158 TL’lik kesintinin hattıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tip hatalı yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
03 Nisan 11:55 (Şikayetten 22 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Songül sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Mesaj Gönderememe Sorunu: Ağ Hazır Değil Uyarısı

profile
Songül
Vodafone
31 Aralık 2025 01:30
1.657

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde kısa mesaj gönderemiyorum. SMS göndermeye çalıştığımda sürekli “Ağ hazır değil” uyarısı alıyorum. Aynı hatta bağlı olarak arama ve internet kullanımında hiçbir sorun yaşamıyorum, şebeke çekim gücüm gayet iyi, problem sadece kısa mesajlard...

kisa-mesaj-gonderememe-sorunu-ag-hazir-degil-uyarisi-1.jpg

Vodafone SMS Gönderememe Sorunu Yıllardır Çözülmedi

profile
Yusuf
Vodafone
18 Ocak 21:11
446

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir SMS gönderemiyorum. Mesaj atmaya çalıştığımda telefonumda sürekli “Ağ hazır değil. Tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde SMS gönderimi gerçekleşmiyor. Bu sorun 2025 yılından beri devam ediyor ve bulunduğum yerin değişmesinin hiçbir etkisi olmuy...

1 Yorum

Yetkisiz Aşım Paketi Ücreti İptali Ve 175 TL İadesi Talebi

profile
Aleyna
Vodafone
31 Ocak 12:25
132

Vodafone faturalı hattımda, sabah uyandığımda hattıma 175 TL tutarında aşım paketi tanımlandığına dair SMS gördüm. Oysa gece boyunca hem internetim kapalıydı hem de telefonum kapalı durumdaydı. SMS’te yer alan saat bilgileri de benim telefonu kapalı kullandığım saatlerle uyuşmuyor. Herhangi bir ona...

yetkisiz-asim-paketi-ucreti-iptali-ve-175-tl-iadesi-talebi-2.jpg
yetkisiz-asim-paketi-ucreti-iptali-ve-175-tl-iadesi-talebi-1.jpg

SMS Gönderememe Sorunu Acilen Çözülmeli

profile
Dicle
Vodafone
29 Ocak 19:50
295

Yaklaşık bir aydır Vodafone faturalı hattımdan hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum. Arama yapmada veya internet kullanımında bir sorun yaşamazken, yalnızca kısa mesaj gönderirken bu problemle karşılaşıyorum. Bu süre zarfında herhangi bir ek ücret ya da maddi bir mağduriyet yaşamadım ancak temel bir i...

sms-gonderememe-sorunu-acilen-cozulmeli-1.jpg
Tüm Vodafone SMS Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Vodafone SMS Vodafone SMS edebilirim Vodafone SMS gönderme Vodafone SMS hat kesintisi Vodafone SMS mesaj gönderemiyorum Vodafone iade talebi Vodafone internet Vodafone 158 tl Vodafone hat kesintisi Vodafone kapsama
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri