to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle Kesilen Bağış Ücreti İadesi
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Migros kampanyası kapsamında “Money” yazarak 5818 numarasına SMS göndermem gerekirken, dalgınlıkla 5858 numarasına “Money” yazarak mesaj gönderdim ve bunun üzerine hattımdan 158 TL bağış ücreti kesildi.
İnternetten yaptığım araştırmada 5858 numarasının Sivasspor için bağış hattı olduğu ve bağış yapılabilmesi için “vefa” yazılması gerektiği belirtiliyor. Ben sadece yanlış numaraya “Money” yazarak SMS göndermeme rağmen, bağış yaptığımı kabul eden bir işlemle 158 TL kesilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu kesintiyi kesinlikle onaylamıyorum.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu hatalı SMS sebebiyle oluşan mağduriyetimi detaylı şekilde anlattım, tutarın iadesini talep ettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, kayıt dahi oluşturulmadı. Görüşmede bana, Şikayetvar’a yazmam halinde iade olabildiği şeklinde bir ifade kullanıldı fakat doğrudan yardımcı olunmadı.
Yanlış numaraya gönderdiğim bir SMS nedeniyle bilgim ve onayım dışında yapılan bu 158 TL’lik kesintinin, hattıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tip hatalı yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herkesin parası iade edilmiş bana hiç yardımcı olmadınız Vodafone tam bir hayal kırıklığı
