to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Satın Alınan 5G Sınırsız Paket İptali Ve Ücret İadesi
Vodafone faturasız hattım için 28.08.2026 tarihinde saat 16:06’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden haftalık 500 dakika paketi almak isterken, uygulamadaki karışıklıktan dolayı yanlışlıkla 129 TL ödeyerek “5g Sınırsız İletişim” paketini satın aldım. Paketi aldıktan hemen sonra durumu fark ettim ve bu pakete ait ne internet ne de dakika yönünde kesinlikle hiçbir kullanım yapmadım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak hatalı işlemin düzeltilmesini talep ettim. Ancak hatayı düzeltmek yerine beni çalışmayan e‑posta adreslerine yönlendirip süreci zorlaştırdılar. Faturasız hatta yapılan basit bir hatalı işlem için bu kadar uğraştırılmak ve mağdur edilmek istemiyorum.
Sonu 1933 ile biten hattım için sistemden kullanım detaylarımın incelenmesini, hiç kullanmadığım bu hatalı paketin iptal edilmesini ve ödediğim 129 TL’nin hattıma tl bakiyesi olarak ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
