to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde Vodafone mağaza danışmanı R**** Hanım tarafından arandım. Bana, tarifemin bitmesine 2 ay kaldığını ve istersem yeni bir tarifeye geçebileceğimi veya mevcut tarifemden devam edebileceğimi söyledi. Ben de iki kez özellikle mevcut tarifemden devam etmek istediğimi belirttim ve bu şekilde teyit aldım. Ancak görüşmeden sonra gelen bilgilendirme SMS’inde, bana “Uyumlu 1000 dakika 1 GB 250 SMS” paketinin tanımlandığını gördüm. Oysa benim aktif paketim 25 GB internet, 3000 dakika, 250 SMS ve sınırsız sosyal medya hakkı içeriyordu. Eski paketim silinip yerine çok daha kısıtlı bir paket tanımlandı.
Tarifemin taahhüt süresinin bitmesine 1 Eylül itibariyle hâlâ 2 ay vardı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum. Müşteri hizmetleri, hatalı tanımlanan paketi iptal edip farklı bir paket tanımlayabileceklerini söyledi. Ancak ben mevcut tarifemin devamını talep ettim ve taahhüt bitiminde Vodafone’dan ayrılacağımı ilettim. Bana, yanlışlıkla değiştirilen eski paketimin 2023 yılında abone alımına kapandığı ve bu nedenle geri dönüş yapılamayacağı söylendi. Bu durumun şaka gibi olduğunu düşünüyorum. Yapılan hatalı işlemin ivedilikle düzeltilip eski haklarımın geri verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm. Yanlışlıkla tanımlanan 1 GB paketim bitmek üzere ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. 4 Eylül 11:00 itibariyle acil çözüm bekliyorum.
0531*****58 numaralı hattım için, İstanbul’da yaşıyorum. Eski paketime geri dönmek ve tüm haklarımın iadesini talep ediyorum.
2024 sonunda, 2025 Ocak ayında yeni bir taahhüt ve tarife için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Telefonda bana 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve aylık 300 TL olarak bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak tarife tanımlandıktan sonra Vodafone uygulamasında internet...
Vodafone faturalı hattımda 10 GB 1000 dakika 250 SMS içeren bir tarifedeydim. Kullanımım yetmediği için müşteri hizmetlerini arayarak daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, ailemde 26 yaşından küçük biri varsa sisteme eklemem gerektiği ve buna göre bir tarife sunulacağı söy...
21/08/2025 tarihinde saat 03:50’de Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut taahhütlü tarifemin bitmesine yaklaşık bir ay varken, Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça bitiş tarihi belirtilerek yeni bir tarife teklifi sunuldu. Teklifi cazip bulup onayladım ve söz...
Yorumlar