Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Yanlış Numara Yazımından Kaynaklanan 158 TL Bağış Kesintisinin İadesi

ID:35513794

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Numara Yazımından Kaynaklanan 158 TL Bağış Kesintisinin İadesi

Elif

Vodafone

21 Mart 14:41

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorunum hemen çözüldü 🙏🏽”

Vodafone hattını kullanıyorum. 21.03.2026 tarihinde saat 14.10 civarında 5818’e mesaj atacağıma dalgınlıkla 5858’e SMS gönderdim ve hattımdan tek seferde 158 TL bağış ücreti kesildi. Ben herhangi bir bağış yapmak istemedim, bağışla ilgili bir onay vermedim, sadece numarayı yanlış yazdığım için benden ücret alınmış oldu.

Hat babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kesintiyi kendilerinin yaptığını görmelerine rağmen bana bağış yaptığım kurumu aramam gerektiğini söylediler, ayrıca işlemle ilgili babamın araması gerektiğini ilettiler. Babam bu işlem için hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı onay vermediği halde, hattımızdan bu tutar çekildi.

Ben bu işlemi bilerek ve isteyerek yapmadım, yanlış numara girme nedeniyle gerçekleşen bir işlemde, iznim ve hattın asıl sahibinin onayı olmadan 158 TL’nin kesilmesini kabul etmiyorum. Vodafone’dan, hattımdan çekilen 158 TL bağış tutarının iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış numara yazımı gibi durumlarda kullanıcıyı koruyacak bir güvenlik/onay adımı konulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Vodafone

21 Mart 16:14 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Mart 16:15

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Mart 18:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Elif

11 Nisan 19:38

Teşekkürler sorunum hemen çözüldü 🙏🏽

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Gönderilen SMS Sonucu Haksız Bağış Ücreti Kesintisi

Ergün

Vodafone

29 Kasım 2025 13:25

355

Vodafone faturalı hattımı kullanırken 2 Kasım 2025 tarihinde saat 08:45’te, 5858 numarasına tamamen yanlışlıkla SMS gönderdim. Bu işlemden hemen sonra “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz.” şeklinde bir mesaj aldım ve faturama 158 TL bağış ücreti yansıtı...

yanlislikla-gonderilen-sms-sonucu-haksiz-bagis-ucreti-kesintisi-2.jpg

yanlislikla-gonderilen-sms-sonucu-haksiz-bagis-ucreti-kesintisi-1.jpg

Yanlış SMS İle Bağış Ücreti Çekildi, İade Talebi

Murat

Vodafone

24 Şubat 16:39

213

Babamın Vodafone faturalı hattı üzerinden Migros çekilişine katılmak için 5818’e SMS göndermek isterken, yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdik. 24.02.2026 tarihinde saat 15.35 civarında İstanbul Pendik’te yaptığımız bu işlem sonucunda faturamıza 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve ...

yanlis-sms-ile-bagis-ucreti-cekildi-iade-talebi-1.jpg

Şükrü sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış SMS Bağışı İçin Çelişkili Bilgilendirme Ve İade Talebi

Şükrü

Vodafone

09 Mart 18:29

203

"Sorunum kısa sürede çözüme kavuştu. Çok teşekkür ederim."

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış SMS Nedeniyle Kesilen 158 TL Bağış Ücreti İadesi Reddi

Emir

Vodafone

17 Mart 12:25

"Çok hızlı bir şekilde çözdüler. Teşekkürlerimi sunuyorum."

yanlis-sms-nedeniyle-kesilen-158-tl-bagis-ucreti-iadesi-reddi-1.jpg

Senic sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle 158 TL Bağışının İadesi Ve Güvenlik Talebi

Senic

Vodafone

25 Aralık 2025 10:12

185

Vodafone Yanımda kampanyalarından faydalanmak için Migros indirimi almak isterken, 25.12.2025 tarihinde saat 01.22'de 5818'e göndermem gereken “Yanımda 3240404621” mesajını dalgınlıkla 5858'e gönderdim. Hemen ardından hattıma “158 TL bağışınız alınmıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Bu işlemi tamamen...

1 Destek