Klimada Ezilmiş Ve Yağ Sızıntısı Nedeniyle İade Reddi

6 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Enerjisan adlı satıcıdan Baymak marka 18.000 BTU klima siparişi verdim. Ürün kargo tarafından 12 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi, kutuda gözle görülür herhangi bir eziklik ya da deformasyon yoktu.

Yetkili servis montaj için adresime geldiğinde, kendi kontrolleri sonrası kutuları açtılar. Kutular açıldıktan sonra dış ünitenin radyatör bölümünde bazı kısımların ezilmiş olduğunu ve yağ sızıntısı bulunduğunu fark ettiler. Bu sebeple ürünün bu şekilde montajının mümkün olmadığını, güvenli ve sağlıklı çalışmayacağını belirttiler.

Bunun üzerine ürünü defolu olduğu için iade talebiyle, Trendyol’un aracı kargosu üzerinden geri gönderdim. Ürün ilgili firmaya ulaştıktan sonra, hiçbir şekilde montajı yapılamayan bu ürünü iade alamayacaklarını söyleyip tekrar tarafıma göndermişler. Hasarlı ve montajı mümkün olmayan bir ürünle baş başa bırakıldım, mağduriyetim giderilmedi.

Satıcının zararı karşılamaması, iade talebimi kabul etmemesi ve mağduriyetimle ilgilenmemesi nedeniyle Trendyol’dan süreçle ilgili destek rica ediyorum. Yetkili servisin tuttuğu tutanak ve ürünün görsellerini de ekliyorum. Ayıplı ürün kapsamında, klimanın iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.