to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babamın Hattı İçin Yüksek Ücret Talebi
Kullandığım hat babamın üzerine ait. Babam geçen ay vefat etti. Ben de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kullanmamda sıkıntı olur mu? Sonradan hat sahibi vefat ettiği için hat kapanır mı? diye sordum. Hat kapanmaz, sadece işlem yapamazsınız, kullanabilirsiniz dendi.
"Değerli müşterimiz, güncel kimlik bilgilerinize resmi makamlardan ulaşılamamıştır. Güncel kimliğiniz veya yetkili resmi makama bildirimde bulunup temin edeceğiniz yabancı kimlik numaranız ile bilgilerinizi Vodafone bayilerine gidip güncellemediğiniz takdirde 90 gün içinde hattınız giden aramalara, mesaj gönderimine ve internet erişimine kısıtlanacaktır."
Bu mesaj geldi ve Vodafone bayiye sordum, devir işlemi yapılması lazım. Bunun için de veraset ilamı, ölüm belgesi ve kimlik bilgileri lazım ve bunun işlem ücreti var. O da 600-700 TL ücreti var dendi. Sadece kimlik güncellemesi yapılacak diye bu kadar ücret istenir mi? Alt tarafı vefat edenin üzerinde olan hattını kullananın kimlik bilgileri güncelleme yapılacak, bunun için de ücret talep edilmesi çok saçma.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Sorunu çözdük demelerine rağmen ücret talep ettiler mi kardeşim aynı sorun benim başımda da var çünkü ilk fırsatta Vodafone dan kaçacam