to read complaints and reviews, or file yours.Yan Yana Bantlanan Kavanozlar Patladı Ve Kullanılamaz Durumda Teslim Edildi
Hepsiburada üzerinden Şekeroğlu menengeç kahvesinden 5 kavanoz sipariş verdim. 27 Nisan 2026 tarihinde elime ulaşan kargoda ürünlerin beşini de yan yana bantlayarak tek parça halinde gönderdiklerini gördüm. Bu uygunsuz paketleme nedeniyle kavanozların ikisi patlamış, birinin kapağı açılmış haldeydi. Kolinin içi tamamen simsiyah, yağlı ve akmış durumdaydı, dolayısıyla ürünleri kullanılamaz halde teslim aldım.
Sipariş numaram 484 902 664 2’dir. Daha önce bu firmanın ürünlerini bu şekilde gönderdiğini duymuştum ancak kargolama gibi çözülebilir bir süreçte daha özenli davranılacağını ve ürün satışının sorunsuz tamamlanacağını düşünmüştüm. Sonuç olarak iki kavanoz üründen zarar ettim ve ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak sistem üzerinden yazılı olarak bildirimde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Zarar gören ürünlerin bedelinin iade edilmesini veya sağlam ürünlerle değişimini talep ediyorum. Gerekirse ürünü, elime ulaştığı hasarlı koli halinde iade etmeye hazırım. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Herkes aldığı ücretin hakkını bu şekilde vermemeli.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hediye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 596363967 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Hepsiburada'nın güvenilirliğini anlatan bir yaklaşım oldu. Mağduriyetimin çok üzerinde bir yaklaşım ile tüm alışveriş tutarımın iadesini gerçekleştirdiler. Bu da onların çalışacağı firmaları seçerken yaptırımı olduğu ve iyi hizmeti ön plana alan firma olduğunu gösteriyor. Emeği geçen herkese çok teşekkürler.
