to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın Eylül 2025 dönemine ait faturasında, “hat açtırma ücreti” adı altında ücret yansıtıldığını ve 519,90 TL ya yükseldiğini gördüm. Bu ücretin neden alındığını anlamadım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Ayrıca Vodafone uygulamasında da sorun yaşadım. Temmuz faturamı, uygulama üzerinden Ağustos ayında ödediğimi zannederken, aslında uygulama bana yanlış ayın faturasını gösterdiği için Ağustos ayının ödemesi çekilmiş. Temmuz faturam ise ay sonuna kadar ödenmemiş olarak kalmış. Bu nedenle hemen hat açtırma ücreti yansıtıldı. Uygulamanın bana yanlış fatura göstermesi sonucu oluşan bu mağduriyetin sorumluluğu bana yükleniyor ve bunun benim fark etmem beklendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, bana yardımcı olmak yerine ilgisiz ve kaba bir tavır sergilediler, sürekli sözümü kestiler ve doğru düzgün dinlemediler.
Üstelik Vodafone, faturanıza ek paket ister misiniz, taahhüdünüzü uzatalım mı gibi konular için sürekli ararken, faturam ödenmediğinde veya hat açtırma ücreti yansıtılacağı zaman hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadı. Müşteri temsilcisine mesaj gelmediğini söylediğimde silmişsinizdir diyor dalga geçer gibi. Bu yaşananlardan dolayı hiçbir hizmetinizden memnun değilim. 1 yıllık taahhüdüm önümüzdeki ay bitiyor ve bu tepkileriniz yüzünden hattımı değiştirmeye karar verdim.
Ek ücretin faturamdan kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaramın son 4 hanesi: 4212.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son ödeme tarihi 05.08.2025 olan faturamı bir gün gecikmeli olarak, 06.08.2025 tarihinde ödedim. Buna rağmen hattım kapanmadığı halde faturama 162 TL hat açma ücreti yansıtılacağı bildirildi. Ayrıca faturamda “hat açma ücreti”, “vergi”, “hizmet bedeli” ve “kampa...
31 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, bana hiçbir onayım olmadan 1 Eylül’de yeni bir faturalandırma yapılmış. Haftalardır Vodafone tarafından farklı tarifeler önerildi, hepsini reddettiğimi ve hattımı kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, çıkış yolları açıkça anlatılmadı ...
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir “hat açtırma bedeli” adı altında haksız ve yüksek tutarlı ücretler yansıtılıyor. Sadece bu yıl 6-7 kez aynı sorunla karşılaştım ve her seferinde faturam yaklaşık 200₺ fazla geliyor. Toplamda bu yıl 1000₺'ye yakın fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Son olarak b...
3 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan faturalı hat aldım. Hattımda yaşadığım problemler nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanmak üzere 16 Ağustos’ta iptal talebinde bulundum. O tarihte cayma bedeli 221 TL olarak görünüyordu. Ancak müşteri temsilcisi talebimi oluşturduğunu söylemesine rağmen işlem ya...
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda “hat açma bedeli” adı altında 162 TL’nin üzerinde bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattımda otomatik ödeme talimatı bulunmasına rağmen fatura ödenmemiş ve bu nedenle hattım kapatılıp tekrar açılmış. Ancak otomatik ödeme talimatım va...
Yorumlar