Hesap Açma Başvurusu Neden Belirtmeden Reddedildi

01 Nisan 2026 Çarşamba günü saat 02:15 civarında Fibabanka mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istedim; ancak ek bir açıklama yapılmadan “yapılan doğrulama sonucunda müşteri olmanız uygun bulunmamıştır” şeklinde bir uyarı aldım. Herhangi bir belge, evrak ya da ek bilgi talep edilmedi, sadece bu genel ifadeyle başvurum reddedilmiş oldu.

Yaş, gelir durumu vb. konularda da kendimi riskli bir profil olarak görmüyorum; buna rağmen müşteri olamayacağım söyleniyor ve bunun nedenini bilemiyorum. Bu şekilde, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden “müşteri olmanız uygun bulunmamıştır” denmesi hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici bir durum.

Fibabanka’dan, hesap açma başvurumun hangi somut kriterlere dayanarak reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Gerekçenin paylaşılmasını ve gerekiyorsa başvurumun yeniden değerlendirilmesini istiyorum.