Yanlış Fatura Bilgilendirmesi Ve Hatalı Cihaz Bedeli Yansıması


Vodafone müşteri hizmetleri ile konuşmamda, faturaya ek aldığım cihazların kalan taksitlerini sormuştum ve bana verilen bilgide, Nisan ayındaki faturanıza son taksit yansıtılacak dendi. Ama Mayıs ayının faturasında yine cihaz bedeli yansımış. Kontrol edilip düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Biraz sert gireceğim konuşmaya ya siz benimle dalga geçiyorsunuz ya da işini yapan müşteri hizmetleriyle çalışmıyorsunuz mart ayında konuştuğum müşteri hizmetleri arkadaş faturanızın üzerine aldığınız cihaz taksitiniz Nisan ayında son ödemeniz var dedi Nisan ayı ödedim mayıs ayında yine fatura çıktı 5000 bin küsur Nisan ayında yine aradım bu seferde bu son cihaz taksitinizdir dendi ödedim e haziran aynı ve temmuz ayında yine cihaz taksiti ödemesi çıkmış benim taksitlerim çok bitti hala taksit ödemesi çıkıyor arkadaşlarınız sistemden baktı bu şekilde bilgi verildi bana ve benim faturama hala taksit yansıtılıyor ya düzeltin bu durumu ben hiçbir şekilde ödeme yapmıyorum ve hakkımı mahkeme yoluyla arayacağım bir dahada bu operatörden asla kalmam bünye ya insanlarla dalgamı geçiyorsunuz iki farklı müşter hizmetleri çalışanı aynı şeyi söylüyor ama yine faturama cihaz bedeli yansıyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

















