Yanlış Bilgilendirme Ve Zorunlu Tarife Değişikliği Sorunu

Vodafone tarafından taahhüt sürem bitmeden 25 gün önce arandım ve yeni bir tarife teklif edildi. Teklifte 50 GB internet, 5000 dakika, sınırsız TikTok ve sınırsız iletişim ile aylık 380 TL ücret olduğu söylendi. Teklifi kabul ettim fakat daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak doğrulamak istedim. Müşteri hizmetleri, böyle bir tarifenin olmadığını, 50 GB ve TikTok gibi özelliklerin bulunmadığını, aylık ücretin ise 450 TL olduğunu belirtti. Bunun üzerine şikayet oluşturdum. Vodafone yetkilileri bana, hatalı bilgilendirme yapıldığını ve yeni bir tarifeye geçişimin zorunlu olduğunu iletti. Ben ise sadece yapılan işlemin iptal edilmesini talep ettim. Vodafone’dan, 1 ay içinde çözüm bekliyorum. Şirkette kalıp kalmamak benim kararım olmalı, zorla tarifeye veya sözleşmeye geçmeye zorlanmak istemiyorum. Yapılan işlemin iptal edilmesini ya da banka hesabıma zararımı karşılayacak tutarın yatırılmasını talep ediyorum.