Yanlış Bilgilendirme Ve Onayım Dışında Farklı Pakete Geçiş Yapıldı

02.06.2025 11:04 de 0216 229 55 42 Vodafone mağaza danışmanım tarafından bir hanım efendi beni arandım. Halihazırda kullanmakta olduğum red 18 GB tarife sözleşmeniz 22.06.2025 de sona eriyor. Size bir teklifimiz var dedi.

Teklif: sınırsız sosyal 25 GB
25 GB internet, 2500 dakika, Vodafone ve sabit hatlarla sınırsız konuşma, sosyal medya WhatsApp, Instagram, Twitter, Youtube.com sınırsız ayda 330 TL 24 ay taahhütlü sabit fiyat teklifinde bulundu.

Teklifi yukarıda belirtildiği şartlarda kabul ettim.

Görüşme sonlandı. Telefonuma mesaj geldi. Red üyeliğiniz sona ermiştir. 02.06.2025 itibarıyla Red Hepsiburada Premium Paketi'niz başarıyla tanımlanmıştır.

Belirtilen teklife değil, farklı bir teklife pakete geçirildiğimi gördüm. Hemen telefondan 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Konuyu anlattım. Arayan numaranın kendilerinin " 0216 229 55 42 Vodafone mağaza danışmanım" Vodafone olduğunu belirtti.

Müşteri hizmetlerine Kontrol ettiğimde sınırsız sosyal 25 GB paketi ve içerini hiçbir yerde göremediğimi, 24 ay sözleşmenin de hiçbir yerde olmadığını belirttim.

Müşteri hizmetleri yanlış bir bilgilendirme yapıldığını böyle bir tarifenin olmadığını. 24 aylık taahhütlü bir tarifeninde olmadığı belirterek. Sizi 18 GB başka bir tarifeye geçirdiklerini söyledi.

02.06.2025 tarihinde yapılan geçiş işlemi ve sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum. 22.06.2025 de taahhüt sürem dolunca güncel olan 393 TL faturamı ödeyip. Vodafone ile komple ilişki mi kesmek istiyorum. Yaptığınız bu hatayı taahhüt ve işlemi derhal düzeltip eskiye alın.
Hiçbir taahhüt, sözleşme ve paketi kabul etmiyorum. Yapılan işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.