to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Sunulan Tarife Teklifi Gerçekleşmedi, Fatura Ve Paket İçeriği Değiştirildi
20.06.2025 te 03323262542 numaralı telefondan arandım. Vodafone müşteri hizmetleri olduğunu söyledi. Tarifemin bitmesine az kaldığı için teklif sunuldu. Kendi tarifem 30 GB internet 1000 dakika 250 SMS 404 TL idi. Bana sunulan teklif 30 GB internet 3000 dakika 250 SMS için 470 Tl idi. Kabul ettim. Aynı saatlerde işlem değişikliği mesajları geldi ama mesaj içeriğinde tarifemin içeriğinden bahsetmiyordu. 10 gün sonra Red'li 22 GB tarife paketinizin içeriği vs şeklinde bir mesaj geldi. Tarifem 22 GB a düşürülmüş. 2000 dakika verilmiş. Üstelik ödemesi de 490 TL olarak görünüyor. Anlayacağınız bana telefonda söylenen içerikle, geçirilen tarife başka çıktı. Fark ettiğimde 1 Temmuzda müşteri hizmetlerini aradım. Talep oluşturduklarını,10 gün içinde aranacağımı söylediler. Ne arayan oldu ne soran. 14 Temmuzda tekrar aradım. Siz yanımda uygulamasından kendiniz geçiş yapmış görünüyorsunuz diyorlar. Böyle şey olur mu? İnsanları neden yanıltıyorsunuz. Bu ayın ödemesi 16 Temmuzda son. Vodafone'dan konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum aynı gün içerisinde çözümlendi. İlgililere teşekkür ederim
Teşekkürler
Merhaba aynısı benim başıma geldi dün öğrendim ne yapa bilirim red 30gb kullanıyor dum tarifemin bitmesine 15 gün kala müşteri hizmetleri beni aradı herhangi bir tarife kabul etmedim halde mevcut tarifem Red'li 22 tarifesi ile değişmiş olup mağdur edildim şimdi de cayma bedeli istiyor. Mevcut tarifem Red'li 30 Ağustos 7 sinde sona eriyor du