Muavinin Kaba Tutumu Ve Çanta Hasarı Güveni Sarsıyor

21 Haziran saat 13.30’da Kütahya’dan Malatya’ya Star Diyarbakır ile yaptığım yolculukta, muavinin tutumundan dolayı oldukça rahatsız oldum. Yolculuk sırasında içecek ikram ederken bir yolcuya “Ne istiyorsunuz? ” diye sorduktan sonra, yolcu limonata isteyince “Limonata, Fanta hepsi aynı ya zaten ikram ediyoruz” şeklinde, sanki bedavaya veriyormuş gibi küçümseyici ve kaba bir üslup kullandı. Bu tavır, yolculara karşı saygısızca bir yaklaşımdı.

Yolculuk sonunda otobüsün bagajından çantamı alırken de çantamın fermuarı bir yere takıldı, muavin hiç kontrol etmeden kuvvetle çekip fermuarı kopardı ve bunu umursamadan yoluna devam etti. Çantam bu nedenle zarar gördü ancak herhangi bir özür ya da ilgi göstermedi.

Şoförlerin yaklaşımından ve firmanın ikramlarından memnun kaldım, genel olarak hizmet güzeldi; fakat muavinin bu davranışları hem yolculuk konforumu bozdu hem de firmaya olan güvenimi sarstı. Her şey bu kadar iyiyken sadece bu muavin yüzünden bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Muavinin yolcuya karşı saygılı davranması konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplinin sağlanmasını talep ediyorum.