to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone operatörüne geçtikten sonra bir buçuk ay düzenli fatura ödedim. Bir sabah telesekreter tarafından arandım ve daha fazla konuşma dakikası sunulan bir paket önerildi. Sadece dakikalara odaklandığım için, paketin sadece 1 GB internet içerdiğini fark etmedim. Oysa ben aylık 20 GB interneti tamamen kullanan bir müşteriyim. Bu nedenle bana sunulan paketin ihtiyacımı kesinlikle karşılamadığını sonradan anladım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak paketi iptal ettirmek istedim fakat kabul edilmedi. O sırada operatör değişikliği yapmak istediğimi ve bana yansıyacak bedelin ne olacağını sordum, 150 TL civarı bir rakam belirtildi. Aynı tutarı tekrar sordum, yine 150 TL dendi. Ancak başka bir operatöre geçtikten sonra bana yansıtılan cayma bedeli 1.550 TL oldu. Üstelik bu tutarı uygulama veya web sitesi üzerinden ödemeye çalıştığımda da "böyle bir numara kayıtlı değil" şeklinde hata alıyorum ve ödeme yapamıyorum.
Bu süreçte bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. Antalya Manavgat’ta yaşıyorum ve bu sorun ilk defa başıma geliyor. Vodafone’dan beklentim, bana yanlış bilgi verilerek yansıtılan 1.550 TL’lik ceza tutarının iptal edilmesidir.
Vodafone faturalı hattım için taahhütlü tarifemin biteceği gerekçesiyle telefonla arandım ve yeni kampanya hakkında bilgi verildi. 20 GB’lik 340 TL’lik paketimin biteceği, en düşük yeni paketin ise 540 TL olduğu söylendi. Bu fiyatın çok yüksek olduğunu, başka bir teklif sunulmazsa hattımı taşımak zo...
5441****21 numaralı Vodafone faturalı hattım için 12 aylık 20 GB’lik bir paket aldım. Satış sırasında bana "İlk 3 ay içinde cayarsanız ceza ödemezsiniz" denildi. Ancak caymak istediğimde müşteri hizmetleri her seferinde farklı bahanelerle oyaladı ve işlemimi gerçekleştirmedi. Bu süreçte defalarca ar...
Vodafone’dan 30 GB internetli ve 1 yıllık sözleşmeli yeni bir faturalı hat aldım. İlk ay herhangi bir sorun yaşamadım, fatura da doğru geldi. Ancak ikinci fatura döneminde, internetim 15 gün içinde bir anda bittiğine dair mesaj aldım ve ardından defalarca paket aşımı uyarısı geldi. Telefonumda otoma...
07.10.2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım ve Fırsat 20 GB paketini kullanmaya başladım. Geçiş sebebim, Turkcell’deki yüksek paket fiyatlarıydı ve Vodafone’un uygun fiyatlı tarifesini görünce sorun yaşamayacağımı düşündüm. Ancak hattım açılır açılmaz, internetim 20 dakika içinde 850 M...
Yorumlar