to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde Vodafone Red hattımı Turkcell’e taşımadan önce, müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt cayma bedelini sordum ve bana 228 TL olduğu bilgisi verildi. Aynı tutarı Vodafone Yanımda uygulamasında da gördüm. Bu bilgilere dair ses kaydım ve uygulama ekran görüntüm mevcut. Ancak hattımı taşıdıktan sonra tarafıma yaklaşık 2231 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.
Tarafıma gönderilen e-posta ile bu tutar bildirildi ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde çözüm veya açıklama sunulmadı, yalnızca kayıt açıldı. Elimdeki tüm kanıtları Vodafone’a ilettim ve ayrıca hukuki süreç başlatmak üzere avukatımla da iletişime geçtim.
Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile faturada görünen cayma bedeli arasında büyük bir fark bulunmaktadır. Bu durumun düzeltilerek, fazladan yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil şekilde çözülmemesi halinde, sosyal medya ve Linkedin üzerinden Vodafone’un CFO’suna ulaşacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, insanları yanıltmanın ve yanlış beyanın suç olduğunu hatırlatırım; bu tür uygulamaların hukuki sonuçları olacağını da vurguluyorum.
24 saat içinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde hukuki süreç başlatılacaktır. Hem kalitesiz hizmet hem de haksız cayma bedeli yansıtmanın karşılığı olacaktır.
Kendi içinde netliği olmayan bir operatör, reklamlarda insanları yanıltıyor. Bravo
Müşteri Numaram: 0536********75
İşlem Yeri: İstanbul (Telefon üzerinden)
İşlem Tarihi: 23.09.2025
19 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüt iptaliyle ilgili olarak aynı gün saat 14:24’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana cayma bedelinin 90 TL olduğu söylendi. Bu görüşmenin ses kaydı da elimde mevcut. Ancak daha sonra tarafıma 1590 TL tutarında cayma...
Vodafone Red hattımı 24.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitince iptal ettirip Turkcell’e geçiş yaptım. Hattıma ait 5425****23 numarasıyla ilgili olarak, t...
Vodafone faturalı hattımı kullanıyordum. Taahhüt sürem bittiği için Vodafone Yanımda uygulamasından cayma bedelini kontrol ettim ve “0 TL” olarak göründüğü için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak bugün 239 TL cayma bedeli yansıtıldığına dair bir mesaj aldım. Hattımı taşıdığımda herhangi bir ...
Yorumlar