Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Evkolik isimli satıcıdan 01.11.2025 tarihinde bir adet tıraş makinesi satın aldım. İlanda ürün iPhone ismiyle, bilinen bir marka gibi gösteriliyordu ancak elime geçen ürün Jester isimli, hiç duymadığım bir marka oldu. Ürünün garantili olduğu söylenmesine rağmen yaşadığım süreçte bununla ilgili de hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ürünü toplamda sadece üç kez kullanabildim.

Cihaz arızalanınca satıcıyla Trendyol üzerinden yazıştım, bana bir posta/kargo kodu gönderdiler ve ürünü PTT Kargo ile servise gönderdim. Ürün gittikten sonra bir daha ne servisten ne satıcıdan hiçbir şekilde dönüş alamadım, cihazdan tamamen haber alamaz hale geldim. Trendyol teslimat numaram 9884808577’dir.

Bu süreçte durumu Trendyol’a da ilettim ancak onlar da “Bizim haberimiz olmadan niye gönderdiniz, sistemde arıza var” gibi cevaplar verip sorumluluk almadı. Satıcı Trendyol üzerinden beni engellediği için artık mesaj da atamıyorum, satıcı hakkında yorum yapamıyor, soru soramıyor ve kendilerine ulaşamıyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol’un da güven vermeyen bir platform haline geldiğini düşünüyorum. Sattığı ürünün servisiyle ilgisi olmadığını söyleyen, ürünü alıp ortadan kaybolan bir satıcıyla ve buna rağmen mağazasını açık tutan bir platformla karşı karşıya kaldım.

Hem satıcı Evkolik hem de alışverişi yaptığım platform olan Trendyol’un bu konuda sorumluluk almasını, tarafıma geri dönüş yaparak göndermiş olduğum Jester marka tıraş makinesinin bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.