Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

4 Mart 2026 tarihinde Stradivarius’un online sitesinden 3.970 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan geçen zamana rağmen 19.03.2026 itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “Siparişin yola çıktı” ibaresi görünüyor, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Sipariş numaram 5036*****96, teslimat adresim İzmir. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı bile belirtilmemiş durumda. İnternet üzerinde bulduğum iletişim numaralarına ulaşım sağlayamıyorum, telefonlar açılmıyor. WhatsApp iletişim hattı ise sadece yapay zeka ile “Gönderiniz yola çıkmıştır” şeklinde aynı cevabı veriyor, detaylı ve açıklayıcı hiçbir bilgi alamıyorum. Canlı bir temsilciye bağlanma imkanı da bulamadım.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünlerim gönderilemiyorsa ödediğim 3.970 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle marka ile ilgili tüm güvenim sarsılmış durumda ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.