Enza Home'da Defolu Parçalar Ve Cevapsız Servis Şikayeti

Yaklaşık iki yıl önce Rize Merkez Enza Home mağazasından 185 bin tl ödeyerek yemek odası takımı ve yanında orta sehpa aldık. Ödemelerimizi Enza Home’un istediği tarihlerde eksiksiz ve düzenli olarak yaptık. Ödemeler bittikten sonra evlendiğimiz için teslimatı ve kurulumu ödemelerin bitiminden yaklaşık altı ay sonra, 31.01.2025 tarihinde gerçekleştirdiler ve o tarihten beri ürünlerle ilgili sorunlar yaşıyoruz.

Kuruluma geldiklerinde yemek masası ayaklarının defolu olduğunu gördük. Masa ayaklarını değiştireceklerini söyleyip bizi yaklaşık bir ay beklettiler. İkinci kez gelen ayaklar da defolu çıktı, tekrar değişim istedik. Üçüncü kez gelen parçalarda da defolar mevcuttu ve ileride de deformasyon olacağını kendileri ifade etmelerine rağmen, çözüm olarak sadece keçeli kalemle boyayıp öylece bırakıp gittiler.

Birkaç ay sonra bu kez yemek odası konsolunun kayar sürgü kapağı bozuldu. Bunun için servis kaydı açtırmamıza rağmen servis ne eve geldi ne de bizimle herhangi bir şekilde iletişime geçti, yaklaşık iki aydır bu konuda bekletiliyoruz. Ayrıca orta sehpanın üzerinde oluşan lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor, temizlenmiyor. Konsolun ayaklarında da bariz bir renk değişikliği oluştu.

Tüm bu sorunlar nedeniyle Enza Home’dan, yemek masası ayaklarının, orta sehpanın ve konsolun ayaklarında yaşanan problemler dahil olmak üzere kusurlu parçaların yenisiyle ve hatasız olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu problemin bir an önce giderilmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.