to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Optik Kablo Sürekli Kopuyor, Kalıcı Çözüm Talebi
Ankara Çankaya’da bulunduğum adrese Türk Telekom tarafından fiber optik internet bağlatmış bulunmaktayım. Ancak bağlantı yapıldığı günden beri, optik kablonun bağlantı noktasından sürekli kopması nedeniyle internet hizmetini sağlıklı olarak kullanamıyorum. Kabloya dokunmama rağmen kendi kendine, durduk yere kopuyor ve internet tamamen gidiyor, bir daha da gelmiyor.
Bugüne kadar iki kez teknik ekip eve geldi. Her seferinde sadece optik kabloyu kesip tekrar takarak işlem yapıp ayrıldılar ancak bu müdahaleler sorunu kalıcı olarak çözmedi, bir süre sonra aynı kopma problemi yeniden yaşandı. Modem ve yanındaki ek cihazları kapatıp açmayı denemem de herhangi bir çözüm sağlamadı.
Sürekli tekrarlanan bu arıza nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle bağlantım için kronik arıza takibi başlatılmasını, sorunun kaynağının detaylı incelenmesini ve özellikle modem veya yanındaki ek cihazlardan kaynaklanan bir problem varsa bunların kontrol edilerek gerekirse yenileriyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli kopan bu internet problemi için kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Maalesef dün gelip yapmalarına rağmen dün akşam internet tekrar gitti sorunun oturduğum dairenin dışındaki kablodan kaynaklandığı ortaya çıktı kablo kırıldığı için ek yapılmış öyle bir ek ki resmen birbirine 2 konnektörle bantlanmış fiber kabloya böyle ek yapılmaz en ufak bir titreşimden tekrar kopuyor yeni fiber hat çekilmesini talep ediyorum sorunun tek kalıcı çözümü bu kronik arıza kategorisine alınmasını talep ediyorum 6 gündür para ödememe rağmen interneti kullanamıyorum araya bayram giriyor 4 gün daha kullanamayacak kullanmadığım internete para ödüyorum sorunuma çözüm bulunması için bekleyeceğim olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorundayım kullanamadığım internete para ödemek zorunda değilim teşekkürler
Türk Telekom ekibine, dış kablo kanalını açarak ve ezilen kısımları düzelterek sorunumun kalıcı olarak çözülmesine yardımcı oldukları için teşekkür ederim. Hizmet kalitenizden memnun kaldım.
