to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesinin Sürekli Sarsıntı Ve Ses Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi
Yaklaşık 9–10 ay önce Şanlıurfa Birecik Arçelik bayisinden 12 kilogram kapasiteli 12 pm model çamaşır makinesi satın aldım. Son iki üç aydır makineden aşırı derecede ses gelmeye başladı, yıkama esnasında ciddi sarsıntılar oluyor ve makine yerinden oynayıp bulunduğu yerden bile kayıyor.
Şikayetim üzerine servis iki defa geldi, ilk gelişlerinde amortisörler değiştirildi. Sorun devam edince bir sonraki gelişlerinde makinenin komple gövdesi değişti. Gövde değişiminden sonra makine sadece bir iki gün normal çalıştı, ardından tekrar aynı şekilde sarsıntılı ve yüksek sesli çalışmaya başladı. Daha sonra servis bir kez daha geldi ve bu süreçte değişim talebinde bulunduk.
Aylarca süredir bu sorunla uğraşıyor, makinemi verimli ve güvenle kullanamıyorum. Servis ise değişim talebimizi ileteceklerini söyledi ancak henüz net bir sonuç alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çamaşır makinemin bir an önce yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 9-10 ay önce Şanlıurfa Birecik'ten Arçelik 12140 pm model 12 kg çamaşır makinesini aldım. Son birkaç ayda makineden yüksek ses ve sarsıntı gelmeye başladı. Servis iki kez amortisör, bir kez gövde değişimi yaptı, ancak sorun devam etti. Değişim talebimi ilettim, firma arayıp kayıt oluşturdu ve bayramdan sonra yanıt verileceğini söyledi, fakat hâlâ net bir sonuç alamadım.
Makine değişimi ile ilgili olumlu bir dönüş olmadı bir daha asla Arçelik markasının yanından bile geçmem.
