Teslim Edildi Görünen Yatak Kayboldu, Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden 4 Mart tarihinde Yataş marka yatak siparişi verdim. Sipariş numaram #11014979955. Ürün Horoz Lojistik ile kargolandı ve sistemde 17 Mart tarihinde teslim edildi olarak görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün hiç elime ulaşmadı.

Kargo uzun süre hareketsiz göründüğü için hem Trendyol hem de Horoz Lojistik ile defalarca görüştüm. Trendyol tarafı kargo firmasıyla iletişime geçeceğini söyleyerek beni 3–4 gün bekletti. Horoz Lojistik’i aradığımda ise ürünün ellerinde olmadığını, yani kaybolduğunu anladığım bir açıklama yaptılar. Buna rağmen kargo sistemde teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor. Ortada olmayan bir ürünün nasıl teslim edildi gösterildiğini anlamıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik yaratıyor.

Ben ürünümün yeniden gönderilmesini ve Yataş marka yatağın hiçbir hasar olmadan, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve teslim edildi görünen fakat elime ulaşmayan ürünüm için net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.