to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tekstil Yırtılması Garanti Kapsamında Kullanıcı Hatası Dendiği İçin Reddedildi
26.11.2025 tarihinde Eskişehir FLO mağazasından adidas Runblaze beyaz model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü normal şekilde kullandığım kısa bir süre içinde ayakkabının katlanma noktasındaki tekstil kısmında kendiliğinden bir yırtılma oluştu.
Bu durum üzerine ürünü 15.03.2026 tarihinde Ağrı Cadde FLO mağazasına götürerek garantiye gönderdim. Ancak yaklaşık 3 gün sonra tarafıma ürünün kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Tekstil kısmında kendiliğinden oluşan bu tür bir yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Ürün için incelemenin yeniden yapılarak kararın gözden geçirilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ederim.
Tüketici Hakları'na veririm bende
26.11.2025 tarihinde Eskişehir FLO mağazasından adidas Runblaze beyaz ayakkabı aldım, kısa sürede ayakkabının katlanma noktasındaki tekstil kısmı kendiliğinden yırtıldı. 15.03.2026'da Ağrı Cadde FLO mağazasına götürerek garantiye verdim, ancak 3 gün içinde ürünün kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz dönüş aldım ve değişim talebime yanıt gelmedi. Bu süreçte hiçbir ilgi görmedim.
