to read complaints and reviews, or file yours. 
15-20 Eylül 2025 tarihleri arasında Vodafone çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı ve yakın zamanda tarife değişikliği yaptığımı belirterek cayma bedelinin ne kadar olacağını sordum. Müşteri temsilcisi bana yaklaşık 200 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek 20 Eylül 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak Vodafone tarafından tarafıma 3000 TL’yi aşan bir fatura gönderildi ve bunun 2400 TL’den fazlası cayma bedeli olarak yansıtıldı. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 8821.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Ayrıca, verilen mail adresine de yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Cayma bedeliyle ilgili bana verilen yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle bu tutara itiraz ediyorum. Görüşme kayıtlarının dinlenerek hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
23.09.2025 tarihinde Vodafone Red hattımı Turkcell’e taşımadan önce, müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt cayma bedelini sordum ve bana 228 TL olduğu bilgisi verildi. Aynı tutarı Vodafone Yanımda uygulamasında da gördüm. Bu bilgilere dair ses kaydım ve uygulama ekran görüntüm mevcut. Ancak hattımı ...
Kısa bir süre önce Vodafone'dan Turkcell'e numaramı taşıdım. Taşıma işleminden önce, taahhüdüm nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimin...
Yorumlar